British Airways ถูกบังคับให้ยกเลิกเที่ยวบินจำนวนหนึ่งที่สนามบิน
Heathrow เนื่องจาก "ปัญหาทางเทคนิคที่สำคัญ" ผู้โดยสารบ่นเรื่องความล่าช้าและการยกเลิกหลังจากรอที่สนามบินนานหลายชั่วโมง เว็บไซต์และแอปของบริษัทไม่สามารถเข้าถึงได้เป็นเวลาหลายชั่วโมงในวันศุกร์
ส่งผลให้ลูกค้าไม่สามารถจอง เว็บตรง เที่ยวบินหรือเช็คอินออนไลน์ได้ BA ขอโทษลูกค้าสำหรับสิ่งที่กล่าวว่าเป็น "สัปดาห์ที่ยากมาก" เป็นที่เข้าใจกันว่าปัญหาของระบบไม่ได้เป็นผลมาจากการโจมตีทางไซเบอร์บริติชแอร์เวย์กล่าวว่านักเดินทางยังสามารถเช็คอินที่สนามบินได้ แต่กล่าวว่าบริการต่างๆ จะ "ช้ากว่าปกติ" เว็บพนัน “เรากำลังดำเนินการแก้ไขสิ่งต่าง ๆ โดยเร็วที่สุด และเรามีแผนสำรองเพื่อให้ลูกค้าที่บินสามารถเช็คอินที่สนามบินได้” สายการบินกล่าว
“เราจะทำการตัดสินใจเกี่ยวกับการดำเนินงานของเรา… ทันทีที่ทำได้
และแจ้งให้ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบทราบถึงการเปลี่ยนแปลงใดๆ” คำแถลงกล่าวเสริม
ปัญหาล่าสุดเกิดขึ้นหลังจาก BA ขอโทษสำหรับ "การปล่อยคนลง" เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว เมื่อพายุทำให้เกิดความล่าช้าในการขนถ่ายและโหลดสัมภาระ
Ed Hall อายุ 54 ปี ผู้บริหารโทรทัศน์จาก Woodstock ใน Oxfordshire กล่าวว่าเขาติดอยู่บนเครื่องบินนานกว่าหนึ่งชั่วโมงหลังจากลงจอดที่ London Heathrow จากบรัสเซลส์เมื่อวันศุกร์
เขาบอกกับสำนักข่าว PA News สล็อตเว็บตรง ว่าความล่าช้านั้นเป็นเพราะลูกเรือไม่สามารถเข้าถึงระบบไอทีใด ๆ เพื่อให้ได้จุดยืนที่ผู้โดยสารสามารถออกจากเครื่องบินได้ เขากล่าวว่ามีปัญหาก่อนที่เที่ยวบิน BA ของเขาจะออก “เราไม่สามารถบินขึ้นเครื่องได้ เนื่องจากระบบนักบินที่คำนวณน้ำหนัก น้ำหนักบรรทุก และการกระจายทำงานแบบออฟไลน์ และเราต้องกลับไปที่ประตูจากรันเวย์เพื่อรับสำเนา (แบบใช้มือ) บาคาร่าออนไลน์ ที่ส่งมาจากลอนดอน” เขากล่าว
เป็นเวลาสี่ชั่วโมงหลังจากมาถึงก่อนเวลา เพราะเธอไม่สามารถเช็คอินออนไลน์ได้ เธอกล่าวว่า: "เราโชคดีที่เราสามารถหันหลังกลับและกลับบ้านได้หากเที่ยวบินถูกยกเลิก แต่คงจะดีถ้าได้ทราบว่าเราจะขึ้นเครื่องเมื่อใด/ถ้าเราจะขึ้นเครื่อง"
Comments